“L’eau à la bouche” au cœur d’une polémique à la fête des mères

L’affaire a fait grand bruit sur les réseaux sociaux à l’occasion de la fête des mères. Une entreprise gabonaise spécialisée dans le service traiteur, “L’eau à la bouche”, s’est retrouvée au cœur d’une polémique avec un potentiel client vivant en France. Le dimanche 26 mai, elle a été critiquée pour son manque de compassion face à un cas de force majeure lors de la livraison d’un panier surprise pour la fête des mères à Libreville.

La responsable de l’entreprise, Aude Bertille Ntsame Eya, épse Djondo Koffi, a été secouée par un témoignage mettant en cause son management et son comportement. Son entreprise, connue pour ses services de traiteur et la livraison de paniers surprises pour diverses occasions, a été vivement critiquée par un client mécontent.

Dans une publication sur les réseaux sociaux, Ivan Myi, un jeune Gabonais résidant en France, a exprimé sa profonde déception. Suite au décès brutal de son oncle, Ivan avait sollicité le report de la livraison surprise du cadeau destiné à sa mère. Cependant, il aurait été confronté à un refus catégorique de la part de la responsable, Aude Bertille Ntsame Eya.

“Je suis vraiment déçu par vous et je vous le dis clairement. Vous allez me voir comme un enfant impoli, mais comme vous ne voulez plus me répondre ce n’est pas grave. Je loue vos services pour faire une surprise à maman. Malheureusement, elle voit son frère mourir. Ça ne fait même pas 30 minutes. La compassion et le bon sens auraient voulu juste reporter. Nous louons vos services pour votre gentillesse, mais aujourd’hui j’ai vu que ce n’est que du business. 65 000 F pour venir déposer juste le panier de fruits. Personne n’achète ce panier pour vos fruits mais pour tout le concept qu’il y a autour. Merci beaucoup L’eau à la bouche avec tout le respect que je vous dois,” s’est-il indigné sur les réseaux sociaux.

Aussitôt, cette publication a alimenté les débats. Certains ont même ressorti leurs mauvaises expériences avec Mme Ntsame Eya, l’accusant d’être désagréable avec les clients au téléphone.

Face à l’ampleur du problème, l’entrepreneuse a publié une vidéo pour faire face à la polémique et donner sa version des faits. Elle a évoqué un malentendu tout en condamnant les attaques personnelles et les diffamations. Mme l’eau à la bouche a expliqué qu’elle respecte des clauses strictes avec sa clientèle et que ses engagements professionnels ne lui permettent pas toujours d’être disponible. Elle aurait tenté de contacter Ivan Myi pour s’expliquer, mais ce dernier aurait refusé de répondre à ses appels, craignant que leur échange ne devienne conflictuel. Finalement, les frères d’Ivan Myi ont récupéré le panier et l’ont livré eux-mêmes à leur mère pour commémorer cette journée spéciale des mères.

Ainsi, malgré la polémique, “L’eau à la bouche” continue d’attirer l’attention et de susciter des débats sur ses pratiques commerciales et sa gestion des relations clients.